Дядя Вова. Так по-свойски называют Владимира Ивановича Маслова не только коллеги по сервису, но и многие другие сотрудники Технодома.
«Уже тогда, 15 лет назад, — вспоминает специалист по технической поддержке Анатолий Каменев, — Маслов имел авторитет: был человеком опытным в работе и, в отличие от нас, молодых пацанов, семейным. Так и повелось: дядя Вова».
13 апреля у Владимира Ивановича юбилей. Ему исполняется 50 лет. И бОльшая половина его жизни связана с сельским хозяйством и машинами.
А в детстве Маслов мечтал о мореходке. Буквально бредил морем, но, как сетует Владимир Иванович, «мать не отпустила» и с мечтой пришлось расстаться. Подростком отправляли в колхозы, потом работал водителем, а однажды – это было в 1994 году – тесть предложил подработать на комбайне. Тогда Владимир Иванович впервые сел за руль советского «Дона». «Понравилось, — улыбается Маслов. – В первую очередь потому, что преимущества сразу же ощутил на зарплате. А у меня в тот год сын родился, и я решил пойти в колхоз».
До 2006 года Владимир Иванович проработал механизатором в ОАО «Пшеница». Там же, к слову сказать, в это время в сервисе работал и Михаил Ягельский (ныне один из собственников Технодома). И когда будущий Технодом формировал команду, Владимира Ивановича пригласили в службу сервиса. Это и понятно, Михаил Юрьевич понимал, что профессиональный сервис в компании – это как опора. Знал, что делал: собирал лучших.
Кстати, в одной из бесед с главой КФХ «Водолей» (Орловская область) Иван Николаевич Потапов так и охарактеризовал Владимира Ивановича: «Маслов в Технодоме, как опора у моста. Сколько работали с ним, впечатление, как о человеке стабильном и надежном. Поучиться делу у него можно».
А поучиться, действительно, можно. Молодежи прошло через него много: дядя Вова уж и со счету сбился. Среди них и сын Алексей. Но стажировался у отца Алексей всего месяц, как говорится, на общих основаниях. «Я не хотел, чтобы говорили, мол, отец его тянет, — признается Алексей Маслов. – Я техникой увлекался с детства. Решение быть инженером принимал осознанно и для меня принципиально важно быть профессиональным специалистом».
Сегодня Алексей, несмотря на молодой возраст и 5-летний стаж работы, в той же должности, что и отец – инженер-инструктор сервисной службы. Это значит, что он выполняет все работы от технического обслуживания до сложнейшей диагностики эклектической и гидравлической систем, и может обучать молодых специалистов. Алексей работает как с сельскохозяйственной техникой, так и с дорожно-строительной. Технически, говорит, разницы нет. Но душа больше лежит к зеленым машинам.
«Представьте, полевые работы в самом разгаре, — рассказывает Алексей, — и вдруг случается какая-то проблема с машиной, вызывают сервис Технодома. Я приезжаю. Совсем немного времени – и я устанавливаю причину или даже устраняю неисправность на месте. Вижу, как клиент благодарен. Это то самое чувство, когда понимаешь, что все правильно делаешь в жизни. Такие дни я называю удачными. Или еще бывает очень приятно, когда при первой встрече клиент видит молодого человека и сначала начинает недоверчиво спрашивать про образование и опыт работы, а потом жмет руку и говорит спасибо за работу».
И если у Алексея любимая машина – трактор, то у Владимира Ивановича – комбайн. Об этом хорошо знают продавцы Технодома.
«Когда мы планируем демо-показ у клиента, — говорит Александр Гавриков, менеджер отдела продаж Орловского филиала, — то сервисный специалист должен присутствовать. На комбайны всегда приезжает дядя Вова. Может настроить их под любую задачу. Мне кажется, они его просто слушаются».
Дмитрий Старостин, директор Брянского филиала: «Мы не раз с ним были в командировках и настраивали новые машины у клиентов. Ощущение, что дядя Вова интуитивно знает, где газку поддать, где, наоборот, подубавить, где какую кнопочку нажать: комбайн у него молотит как надо!»
«Бывают автомеханики, которые подходят к машине и по звуку слышат, что какой-нибудь там третий клапан стучит, — приводит аналогию Дмитрий Старостин. – Вот дядя Вова такой же спец по комбайнам. Он к нему подошел, обошел, погладил, пощекотал и машина уже по-другому работает. Есть такое понятие: машину чувствовать. Вот это про Владимира Ивановича».
На мой вопрос «в чем Ваш секрет, дядя Вова?», Маслов скромничает: «Да не знаю я… У нас все ребята, как на подбор. А потом проговаривается: «Азарт профессиональный есть. Надо, чтобы мы лучшие были. Чтобы сервисом гордились».
А мы и гордимся.
#MyTechnodom #сервис #ремонт_техники #плановоеТО #дефектовка